Vážený zákazníci, odstupom času sa nám bohužiaľ preukázala zvýšená poruchovosť u niektorých sérií digitálnych termostatov NTC HC10 a Fenix Therm350. Chyba sa prejavuje samovoľným resetovaním termostatu pri aplikáciách, kde sú termostaty napájané priamo z vykurovacieho okruhu, blokovaného signálom HDO.
Napriek tomu, že nie sme výrobcami uvedených regulačných prvkov, cítime zodpovednosť za predané výrobky a tak isto povinnosť pomôcť našim zákazníkom prípadný problém riešiť, preto spoločnosť FENIX predlžuje v týchto typoch záručnú lehotu na 5 rokov. V prípade, že sa Vám pri niektorých z týchto termostatov vyskytne uvedená chyba, pošlite ich v rámci reklamácie priamo od spoločnosti FENIX Slovensko. K výrobku prosím priložte kópiu faktúry, potvrdený záručný list a krátky popis poruchy. V rámci predĺženej záruky nad zákonom stanovenou lehotou 24 mesiacov Vám podľa konkrétneho prípadu termostat bezplatne opravíme alebo vymeníme, zaistíme bezplatnú dopravu na Vami určenú adresu v Slovenskej Republike. Predĺžená záruka nekryje náklady súvisiacimi s prípadnou výmenou termostatu.
Ďakujeme za pochopenie.