Právne vzťahy medzi spoločnosťou FENIX Trading s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/20012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“).
Tieto všeobecné obchodné podmienky podrobnejšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho a sú k dispozícii na webových stránkach www.fenixgroup.cz.
Odlišné ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred znením týchto obchodných podmienok.
I. Zverejnenie cien
- Štandardný sortiment tovaru, ktorý ponúka predajca, vrátane základných technických informácií a odporúčaných predajných cien, je uvedený v katalógu výrobkov predajcu (ďalej len „cenník“).
- Cenník je v tlačenej forme k dispozícii v prevádzkach predajcu, ďalej sa bezplatne distribuuje do predajných miest a na požiadanie môže byť zaslaný v tlačenej forme poštou alebo v elektronickej forme (formát PDF a MS Excel).
II. Platnosť cien
- V cenníku je uvedené počiatočné dátum platnosti, ceny sú uvedené v Kč a sú stanovené ex works (rampa závodu).
- Cenník sa zvyčajne vydáva dvakrát ročne – k 1. 4. a 1. 10. daného kalendárneho roka.
- Predajca si vyhradzuje právo v prípade potreby upraviť termíny alebo frekvenciu vydávania tohto cenníka. Ceny sú platné do vydania nasledujúceho cenníka s novým dátumom začiatku platnosti.
- Ceny atypických výrobkov, ktoré nie sú uvedené v cenníku predajcu, sa dohadujú individuálne.
- V prípade cenových ponúk vypracovaných predajcom pred vydaním nového cenníka, v ktorých nebola uvedená platnosť ponuky, je zaručená platnosť pôvodných cien po dobu 1 kalendárneho mesiaca od dátumu začiatku platnosti nového cenníka.
- V prípade objednávok, pri ktorých medzi dátumom prijatia a dátumom plánovanej expedície nadobudne platnosť nový cenník, je zaručená platnosť cien platných v čase prijatia objednávky.
III. Objednávanie tovaru
1. Cenník predajcu predstavuje návrh kúpnej zmluvy (ponuku). Objednávka kupujúceho sa považuje za prijatie ponuky, pričom akákoľvek zmena, aj keby išlo o nepodstatné náležitosti návrhu zmluvy, podlieha dodatočnému schváleniu predajcom. To isté platí pre e-mailovú komunikáciu medzi predajcom a kupujúcim. Ak sa e-mail vrátane jeho prípadných príloh týka rokovania o zmluve, kupujúci berie na vedomie, že v spoločnosti FENIX Trading s.r.o. podlieha uzatváranie všetkých zmlúv vnútorným pravidlám, pričom odôvodnené očakávanie uzatvorenia zmluvy je možné vždy až po konečnom schválení príslušnej zmluvy spoločnosťou FENIX Trading s.r.o.
Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou sa v súlade s ustanovením § 1740 ods. 3 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení, vylučuje.
2. Kupujúci je povinný vystaviť predajcovi písomnú objednávku, v ktorej budú uvedené najmä:
a) identifikačné údaje – meno a priezvisko kupujúceho, fakturačná adresa, v prípade právnických osôb celý názov, IČO, v prípade platiteľov DPH DIČ
b) dátum vystavenia objednávky
c) spôsob prevzatia tovaru – osobný odber, žiadosť o zabezpečenie prepravy verejnou dopravnou službou
d) v prípade žiadosti o zabezpečenie prepravy verejnou prepravnou službou úplnú adresu, na ktorú má byť tovar doručený, meno a priezvisko zodpovednej osoby, ktorá zabezpečí prevzatie zásielky a v prípade platby na dobierku jej úhradu, telefónny a e-mailový kontakt na túto osobu
e) preferovaný spôsob platby
f) jednoznačnú identifikáciu objednaného tovaru a požadované množstvo – za jednoznačnú identifikáciu sa považuje napríklad uvedenie objednávacieho čísla, ktoré je uvedené pri tovare v cenníku dodávateľa
g) konkrétny termín doručenia, ak to kupujúci požaduje
3. Objednávku zašle kupujúci predajcovi poštou, faxom alebo e-mailom na kontaktnú adresu zamestnancov domáceho predaja. Aktuálny zoznam zamestnancov zodpovedných za domáci predaj je zverejnený na internetových stránkach predajcu – www.fenixgroup.cz
4. Prijatie objednávky sa kupujúcemu nepotvrdzuje, je o ňom informovaný iba výzvou na prevzatie tovaru. Je kontaktovaný v prípade, ak objednávka neobsahuje požadované technické a obchodné údaje. Za dátum prijatia objednávky sa potom považuje dátum, kedy boli doplnené alebo spresnené požadované údaje.
5. Odoslaná a prijatá objednávka je záväzná a kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom predajcu.
6. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prijatia objednávky.
7. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, ak kupujúci opakovane neplní svoju povinnosť prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu.
8. Predávajúci má tiež právo odmietnuť objednávku, ak obsahuje nesplniteľnú požiadavku (tzv. nemožné plnenie). V takomto prípade je kupujúci informovaný o nemožnosti plnenia.
IV. Expedícia tovaru
1. Bežná dodacia lehota je 14 dní od prijatia objednávky. Na základe želania kupujúceho môže predajca zabezpečiť prepravu prostredníctvom verejných prepravných služieb (Toptrans, Česká pošta, PPL, DPD, DHL atď.).
2. Pri objednávkach, ktorých hodnota je nižšia ako 2 000 Kč, sa účtuje balné vo výške 30 Kč. Pri objednávkach v hodnote do 20 000 Kč hradí dopravu kupujúci. Pri objednávkach v hodnote nad 20 000 Kč hradí dopravu po celom území Českej republiky predajca.
3. Pre poskytnutie bezplatnej dopravy je rozhodujúca celková hodnota zásielky prepravovanej na jedno miesto, a to v cene bez DPH fakturovanej kupujúcemu. V prípade nároku na bezplatnú dopravu vyberá prepravcu predajca, pričom zohľadňuje požiadavky kupujúceho.
4. Prevzatím tovaru od predajcu preberá kupujúci zodpovednosť za vady predmetu kúpy – pozri Reklamačný poriadok, zverejnený na internetových stránkach predajcu – www.fenixgroup.cz. V prípade expedície tovaru prostredníctvom dopravcu prechádza riziko poškodenia veci na kupujúceho už v okamihu, keď predávajúci odovzdá tovar prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia kupujúceho.
5. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu. V prípade odmietnutia z iných dôvodov, ako sú uvedené v Reklamačnom poriadku, má predajca právo požadovať úhradu nákladov spojených s prípravou a expedíciou tovaru, v prípade atypických výrobkov aj hodnotu tovaru až do výšky 100 % fakturovanej ceny.
V. Platba za tovar
1. Platba sa uskutočňuje na dobierku pri prevzatí tovaru alebo bankovým prevodom pred odoslaním tovaru.
2. V prípade atypických výrobkov si predajca vyhradzuje právo vystaviť vopred zálohovú faktúru až do výšky 100 % hodnoty výrobkov.
3. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (záväznej objednávky), ak sa plnenie stane nemožným a nedohodne sa s kupujúcim na novom plnení. V prípade, že kupujúci zaplatil objednaný tovar vopred a odstúpi od zmluvy z vyššie uvedeného dôvodu, predávajúci vráti kupujúcemu celú sumu najneskôr do 5 pracovných dní od doručenia písomného odstúpenia od zmluvy.
4. Pri zmluvných pravidelných odberoch je možné dohodnúť individuálne obchodné podmienky (množstvové zľavy, dodacie podmienky, spôsob platby, podmienky bezplatnej prepravy).
5. Ak je dohodnutá platba na základe faktúry vystavenej predajcom, faktúra sa vystavuje v deň expedície tovaru. Bežná splatnosť faktúry je 14 dní.
6. V prípade omeškania so splatnosťou faktúry kupujúci súhlasí s zmluvnou pokutou vo výške 0,1 % z fakturovanej sumy za každý deň omeškania.
7. Pri objednávkach prostredníctvom internetového obchodu (bod VI.) si kupujúci môže zvoliť elektronický spôsob bezhotovostnej platby (online). Prvou možnosťou je použitie platobnej karty, pričom po dokončení objednávky bude kupujúci presmerovaný na platobnú bránu spoločnosti Česká Spořitelna, a.s. Platobná brána využíva prostredie 3D Secure a šifrovaný prenos informácií, čím je zaručená maximálna možná úroveň bezpečnosti. Na uskutočnenie platby musí platobná karta umožňovať platby na internete (v prípade pochybností sa informujte u svojej banky) a je potrebné poznať šestnásťmiestne číslo karty, dátum platnosti a kód CVC/CVV (tieto údaje sa nachádzajú na platobnej karte).
Druhou možnosťou je využitie služby e-Platba, ktorá kupujúceho presmeruje do internetového bankovníctva jeho banky. Tu prostredníctvom internetového bankovníctva vykoná platbu. Platby sa realizujú prostredníctvom účtu spoločnosti ComGate Payments, a.s. Citlivé vstupné údaje, ktoré kupujúci zadáva do systému internetového bankovníctva, sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcii, ktoré im banka spolu s odoslanou transakciou poskytne. Výberom služby e-Platba a odoslaním objednávky kupujúci (v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov) udeľuje predajcovi súhlas so spracovaním svojich kontaktných údajov, a to až do momentu, kým písomne nevyjadrí nesúhlas s týmto spracovaním. Kontaktné údaje, ktoré kupujúci uvedie pri objednávke, slúžia výlučne na potreby predajcu a nebudú poskytnuté iným subjektom s výnimkou spracovateľov platieb.
Pri využití elektronického spôsobu bezhotovostnej platby predajca odošle tovar ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade. Podľa zákona o evidencii tržieb je predajca povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný blok. Zároveň je povinný zaregistrovať prijatú tržbu u daňového správcu online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.
VI. Nákup prostredníctvom e-shopu
1. Objednávka zadaná prostredníctvom internetového obchodu predajcu sa považuje za písomnú objednávku a riadi sa ustanoveniami uvedenými v bode III. Objednávanie tovaru. Okrem toho je kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii/objednávke zaslaný prehľad objednávky, ktorý zároveň slúži ako potvrdenie o prijatí objednávky.
2. Pri objednávkach prostredníctvom internetového obchodu, pri ktorých sa na objednaný tovar neposkytujú ďalšie zľavy, je preprava vybranými prepravnými službami v súlade s bodom IV. Expedícia tovaru na území Českej republiky hradená predajcom, bez stanovenia minimálnej hodnoty objednávky.
3. Bežná dodacia lehota zvyčajne predstavuje 1–2 pracovné dni od prijatia objednávky. Táto skrátená dodacia lehota nie je záväzná a v prípade jej prekročenia predajca v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť voči žiadnej tretej strane za ušlý zisk, straty obchodnej príležitosti, poškodenia dobrého mena alebo zvýšenia nákladov, ani v súvislosti s akýmikoľvek nepriamymi, mimoriadnymi, trestnými alebo následnými škodami bez ohľadu na to, ako vznikli.
4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo podľa § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je v rámci jednej objednávky dodávka tovaru rozdelená do viacerých zásielok, 14-dňová lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej položky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy je možné uskutočniť prostredníctvom online formulára (odkaz tu), pomocou vytlačeného vzorového formulára (na stiahnutie tu) alebo akýmkoľvek iným jednoznačným písomným vyhlásením. Na uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy stačí, ak kupujúci v uvedenej lehote zašle oznámenie prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu obchod@fenixgroup.cz. V takom prípade kupujúci zašle alebo odovzdá tovar predajcovi najneskôr do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota štrnástich dní je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím. Tovar spolu s oznámením o odstúpení od kúpnej zmluvy sa zasiela na adresu FENIX Trading s.r.o., Jaroslava Ježka 1338/18a, 790 01 Jeseník.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho poškodenia počas prepravy do prevádzky predajcu, preto odporúčame dbať na riadne zabalenie tovaru, prípadne odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom obale. Po prijatí vráteného tovaru predajca skontroluje jeho kompletnosť a najneskôr do 30 dní vráti kupujúcemu podľa jeho voľby kúpnu cenu prevodom na bankový účet alebo poštovou poukážkou. V prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ, táto lehota je 14 dní.
6. Nárok na 14-dňovú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká v prípade výrobkov, ktoré boli upravené alebo vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
7. Podmienky platné pre objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu predajcu sa nevzťahujú na obchodné prípady vzniknuté na základe individuálnych obchodných podmienok.
VII. Zahraničné objednávky
1. Obchodné transakcie, ktoré nevznikajú na základe platnej kúpnej zmluvy, sa realizujú výlučne na území Českej republiky. Platba je možná iba v CZK, na platobnom doklade bude uvedená a účtovaná platná sadzba DPH.
2. V prípade objednávok s miestom určenia tovaru mimo územia Českej republiky alebo s požiadavkou na odpočet DPH z dôvodu vývozu tovaru mimo územia Českej republiky ide o vývoz tovaru, na ktorý sa nevzťahujú ani tieto Všeobecné obchodné podmienky, ani Reklamačný poriadok – je potrebné kontaktovať pracovníkov zahraničného obchodu a dohodnúť sa na ďalšom postupe.
VIII. Výhrada vlastníctva
1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny za tovar a všetkých splatných pohľadávok predávajúceho voči kupujúcemu.
2. Kupujúci je povinný až do zaplatenia kúpnej ceny za tovar oň starať sa a chrániť ho pred poškodením alebo odcudzením.
IX. Ukončenie kúpnej zmluvy (ďalej len „KZ“)
1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od KP v prípade, že:
a) kupujúci je v omeškaní s úhradou akéhokoľvek peňažného záväzku voči predávajúcemu, alebo ak úverová poisťovňa odmietne poskytnúť dostatočný poistný limit na poistenie pohľadávok voči kupujúcemu;
b) voči kupujúcemu bolo začaté konkurzné konanie;
c) kupujúci porušil KZ a napriek výzve predávajúceho na nápravu toto porušenie nenapravil ani v lehote 20 dní od výzvy.
2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o kúpe v prípade, že:
a) predávajúci je v omeškaní s dodaním tovaru o viac ako 40 dní;
b) voči predávajúcemu bol vyhlásený konkurz;
c) predávajúci porušil kúpnu zmluvu a napriek písomnej výzve kupujúceho na nápravu toto porušenie nenapravil ani v lehote 20 pracovných dní od výzvy.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je kupujúci povinný zaplatiť predajcovi zmluvnú pokutu vo výške 10 % z dohodnutej kúpnej ceny tovaru.
4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho má kupujúci právo na náhradu preukázaných dodatočných nákladov, ktoré mu vzniknú v dôsledku odstúpenia, maximálne do výšky 30 % z hodnoty tovaru, ktorý bol predmetom ukončenej kúpnej zmluvy.
X. Zodpovednosť a vyššia moc
1. Predávajúci má nárok na náhradu škody, ktorá vznikla porušením zmluvy, v plnom rozsahu, a to aj popri nároku na dohodnutú zmluvnú pokutu. Zmluvná strana, ktorá porušila povinnosť vyplývajúcu zo zmluvy, je povinná nahradiť druhej zmluvnej strane vzniknutú škodu, avšak maximálne do výšky hodnoty tovaru.
2. Zmluvná strana nezodpovedá za vzniknutú škodu, ak preukáže, že nesplnenie povinnosti vzniklo v dôsledku nepredvídateľných a neodvrátiteľných okolností mimoriadnej povahy, ktoré nebolo možné v čase uzavretia zmluvy predpokladať a ktorým sa nedalo zabrániť, vyhnúť sa im ani ich prekonať (ďalej len „vyššia moc“). Za vyššiu moc sa považujú najmä: vojna, vyhlásená aj nevyhlásená, občianske vojny, povstania a revolúcie, pirátske činy a sabotáže, prírodné katastrofy, výbuchy, požiare, zničenie strojov, výrobných a iných zariadení, bojkoty, štrajky a embargá akéhokoľvek druhu, obsadenie závodov a ich pobočiek, ku ktorému došlo v podniku predávajúceho, výrobcu, resp. jeho subdodávateľov, zásahy štátnych orgánov. Okolnosti tzv. vyššej moci možno preukázať napr. potvrdením obchodnej komory.
3. Zmluvná strana, u ktorej nastali okolnosti vyššej moci, je povinná túto skutočnosť a jej následky oznámiť druhej zmluvnej strane bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o nej dozvedela, inak zodpovedá za spôsobenú škodu v plnom rozsahu. Vylúčenie zodpovednosti platí po dobu trvania vyššej moci, resp. jej následkov. Ak vyššia moc bráni predajcovi v plnení podmienok zmluvy, má právo primerane predĺžiť termín dodania tovaru.
4. Prípady vyššej moci oslobodzujú povinnú stranu od povinnosti uhradiť škodu, pokuty alebo iné zmluvne dohodnuté sankcie, s výnimkou úrokov, ktoré dlhuje druhej zmluvnej strane, a to počas trvania dôvodu na ich úhradu.
5. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 3 mesiace, ktorákoľvek zmluvná strana má právo odstúpiť od zmluvy, resp. jej časti, bez ďalších nárokov.
