Naším cieľom je čo najviac prispôsobiť poskytované služby potrebám klientov a zabezpečiť ich v čo najlepšej kvalite. Na tento účel už dnes využívame vaše osobné údaje, ktoré spracúvame v súlade s platnou legislatívou a venujeme im osobitnú pozornosť.
Aké osobné údaje spracúvame?
Rozsah osobných údajov – GDPR – spracovávame vždy len tie osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Spracovávame osobné údaje, ktoré zvyčajne zahŕňajú len meno, priezvisko, titul a e-mailovú adresu, ďalej názov spoločnosti a pracovnú pozíciu. V prípade predaja a zabezpečenia dodávky tovaru môžu vaše osobné údaje obsahovať aj ďalšie údaje, ako je adresa a telefónne číslo.
Na aké účely spracúvame osobné údaje?
Súhlas so spracúvaním osobných údajov nám poskytujete z nasledujúcich dôvodov:
- Predaj a dodávka tovaru a služieb
- Spracovanie technických podkladov a projektov, prípadne odpovede na otázky zo strany pracovníkov technickej podpory
- Zasielanie tzv. newsletterov s novinkami v oblasti elektrického kúrenia, poskytovanie informácií o produktoch, aktuálnych cenníkov, noviniek v našej spoločnosti, ale aj zasielanie pozvánok na konferencie, workshopy, semináre a iné podujatia.
- Vyriešenie reklamácie a pozáručné opravy tovaru, ktorý sme vám dodali
Ako dlho a akým spôsobom spracúvame osobné údaje?
Osobné údaje spracúvame na jednoznačne vymedzený účel:
| Kategórie dotknutých osôb |
Účel spracúvania osobných údajov |
Právny základ a spracúvané osobné údaje |
Doba spracovania |
| Návštevníci internetových stránok |
Štatistiky pred anonymizáciou údajov, zobrazovanie reklám na naše služby alebo tovar |
Právnym základom je oprávnený záujem v zmysle a) zlepšovania našich služieb a zamerania sa na to, čo vás skutočne zaujíma; b) ponúkania vám podobných služieb alebo tovaru, ktoré zodpovedajú vašim potrebám, na základe prístupu na naše internetové stránky. Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (e-mail), IP adresa. |
Na tento účel môžu byť osobné údaje spracúvané po dobu 3 rokov |
| Zaslanie odpovede na otázku návštevníka internetových stránok |
Právnym základom je plnenie zmluvy alebo váš súhlas. Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (e-mail), IP adresa, otázka položená prostredníctvom formulára. |
Na tento účel môžu byť osobné údaje spracúvané až do vybavenia otázky z kontaktného formulára, najdlhšie však 30 dní alebo po dobu trvania vášho súhlasu so spracúvaním |
| Odberatelia noviniek |
Zasielanie obchodných oznámení e-mailom |
Právnym základom je súhlas, ktorý ste nám udelili pri registrácii na odber noviniek. Identifikačné údaje (meno a priezvisko), kontaktné údaje (e-mail). |
Na tento účel môžu byť osobné údaje spracúvané až do odvolania súhlasu. |
Komu sprístupňujeme osobné údaje?
Osobné údaje môžu byť sprístupnené len zamestnancom spoločnosti ako správcom osobných údajov, ak je to nevyhnutné na plnenie ich pracovných povinností, a ďalej prípadným spracovateľom údajov, s ktorými má spoločnosť uzavretú zmluvu o spracovaní osobných údajov. V súčasnosti ide iba o evidovaný minimálny rozsah a dobu potrebnú na servisnú podporu interných systémov. V súlade s článkom 28 ods. 4 GDPR sú všetci spracovatelia osobných údajov povinní zabezpečiť minimálne rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako naša spoločnosť. Aktuálny výpis z evidencie spracovateľov osobných údajov vám poskytneme kedykoľvek na vašu žiadosť. V prípade poskytnutia osobných údajov v prihláškach alebo prezenčných listinách konkrétnych podujatí, ako sú konferencie, workshopy, semináre, webináre, akcie atď., môžu byť údaje v uvedenom rozsahu poskytnuté aj spoluorganizátorom alebo zástupcom výrobcov, ktorí sa na podujatí podieľajú ako partneri. Ďalej pri poskytnutí osobných údajov v žiadostiach o informácie o produktoch a testovacích verziách môžu byť údaje v uvedenom rozsahu poskytnuté výrobcovi.
Aké sú vaše práva?
Ako dotknutá osoba máte všetky práva uvedené v právnych predpisoch o ochrane osobných údajov, najmä práva zaručené nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov. Medzi tieto práva patrí napr. prístup k spracúvaným osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.
Ako nás môžete kontaktovať s otázkami alebo požiadavkami?
Žiadosti alebo požiadavky je možné prijať len v prípade jednoznačnej identifikácie osoby. Vaše požiadavky alebo otázky nám, prosím, zasielajte na nasledujúce kontakty: FENIX Group a.s., Slezská 2/535, 790 01 Jeseník, e-mail: fenix@fenixgroup.cz
